Términos del servicio

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Estos términos explican, en palabras simples, cómo funciona comprar en dermatinta.online. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te da la ley colombiana como consumidor.

1. Quiénes somos

Dermatinta es una tienda en línea colombiana de cuidado para piel tatuada. Vendemos productos de HIU Tattoo Aftercare, hechos en Colombia: Dermatinta no los formuló, los escogimos y armamos alrededor de ellos una rutina, una bolsa y atención por WhatsApp.

La tienda la opera Santiago Giraldo, persona natural identificada con cédula de ciudadanía 1036779276. Despachamos desde La Unión, Antioquia. Dirección de notificación: Carrera 13A # 13A-11, La Unión, Antioquia, Colombia. Correo: dermatinta@gmail.com. WhatsApp: +57 311 430 5953.

2. Los productos

• La crema y la espuma son cosméticos, no medicamentos. Cada empaque trae impresa su notificación sanitaria: NSOC41334-25CO (crema) y NSOC21077-23CO (espuma).
• No curan, no previenen infecciones y no devuelven la tinta que ya se fue. No reemplazan las indicaciones de tu tatuador ni de un profesional de salud.
• La crema es para piel que ya cerró: sin costras ni heridas abiertas. Si tu tatuaje es reciente, primero sigue lo que diga tu tatuador.
• La crema puede contener perfume y la espuma lo contiene («Parfum» figura en sus listas de ingredientes). Si tienes piel sensible, prueba primero en una zona pequeña. Si aparece una reacción, deja de usarlo y consulta a un profesional de salud.
• La información de cada producto sale de su etiqueta. En su página puedes ver la lista de ingredientes y la foto real del envase.
• Algunas fotos de ambiente de la tienda se crearon con herramientas digitales a partir de la bolsa y los productos reales. Lo que recibes es exactamente el producto descrito en su ficha.

3. Precios y pago

• Los precios están en pesos colombianos. El costo del envío y el total se muestran en el checkout, antes de pagar.
• Los descuentos automáticos vigentes, si aplican a tu pedido, se ven en el carrito y en el checkout antes de pagar.
• Los medios de pago disponibles aparecen en el checkout. Los pagos los procesan plataformas de pago autorizadas; Dermatinta no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Es una compra única: no hay cobros recurrentes ni suscripciones, salvo que en el futuro una oferta lo diga de forma expresa antes de pagar.

4. Tu pedido

Cuando pagas, recibes una confirmación por correo con el número de pedido. Si por algún motivo no podemos despachar tu pedido completo, te avisamos y te devolvemos lo que hayas pagado por lo que no se envíe.

5. Envíos

Despachamos lunes, miércoles y viernes. La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales, contados desde el despacho; en otros municipios puede tardar más. Son tiempos estimados, no garantizados. Detalles en la política de envío.

6. Retracto, devoluciones y garantía

• Si cambias de idea: puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con el producto sin abrir, sin usar y con su sello original. El costo de devolverlo corresponde al comprador. Te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos ni retenciones, dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha en que ejerzas el retracto.
• Si llega dañado, incompleto o distinto: escríbenos con fotos y el número de pedido. Te ofrecemos reposición o reembolso sin costo, según tu elección y la revisión del caso.
• Garantía: respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos en los términos de la Ley 1480 de 2011.
• Reversión del pago: si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y fuiste objeto de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no llegó o no corresponde a lo pedido o está defectuoso, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011). Para hacerlo, presenta tu queja ante Dermatinta y avisa al emisor de tu medio de pago (tu banco o la entidad de la tarjeta) dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando conociste el hecho.

Todo el detalle está en la política de reembolso.

7. Tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Santiago Giraldo (C.C. 1036779276), con los datos de contacto de la sección 1. Usamos tus datos para procesar y entregar tu pedido, atenderte y, si lo aceptas, enviarte novedades. Conoce cómo los tratamos en la política de privacidad (Ley 1581 de 2012).

8. Contenido de la tienda

Los textos, fotos y diseño de dermatinta.online son de Dermatinta, salvo las marcas y etiquetas de HIU Tattoo Aftercare, que pertenecen a su titular. Las guías del blog son información general sobre cuidado de la piel tatuada: no son consejo médico.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a dermatinta@gmail.com o al WhatsApp +57 311 430 5953 con tu número de pedido. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Podemos actualizarlos; la versión vigente es la que está publicada al momento de tu compra.