Preguntas frecuentes

Antes de comprar

¿Cómo sé si mi tatuaje ya cerró?

Cuando ya no tiene costras ni heridas abiertas. Si tienes dudas, pregúntale primero a tu tatuador: él conoce tu piel y tu tatuaje.

Me acabo de tatuar. ¿Puedo usar el kit o la espuma?

Primero sigue siempre las indicaciones de tu tatuador. La crema hidratante (300 ml) es para piel que ya cerró (sin costras ni heridas abiertas). La etiqueta de la espuma limpiadora pH neutro (50 ml) indica limpieza delicada de la piel tatuada, pero si tu tatuaje es reciente pregúntale primero a tu tatuador antes de usarla. Puedes pedir el kit desde hoy para tener tu rutina lista apenas el tatuaje cierre.

¿Sirve para tatuajes de años?

Sí, como parte de una rutina diaria de limpieza e hidratación. No devuelve el color que ya se perdió.

¿Qué trae el kit?

Una crema hidratante HIU de 300 ml, una espuma limpiadora HIU de 50 ml y la bolsa Dermatinta.

¿Cuánto me dura?

Depende de cuánta piel tatuada cuides y de cuántas veces al día lo uses. La crema trae 300 ml y la espuma 50 ml.

¿Cómo pago mi pedido?

Agrega tu producto al carrito y sigue al pago. Allí verás los medios de pago disponibles y el total antes de confirmar tu compra.

¿Me conviene más el Kit o solo la crema?

Elige el Kit Rutina si buscas los dos pasos completos (limpiar suave + hidratar) en la bolsa Dermatinta por un valor menor que comprarlos por separado. Si solo necesitas hidratar piel ya cerrada, elige la crema de 300 ml; si solo buscas limpieza suave, elige la espuma de 50 ml.

Los productos

¿Quién fabrica los productos?

HIU Tattoo Aftercare, en Colombia. Dermatinta los escogió; no formuló la crema ni la espuma.

¿Qué respaldo sanitario tienen?

Cada producto trae impresa su notificación sanitaria: NSOC41334-25CO la crema y NSOC21077-23CO la espuma. Puedes verlas en las fotos de la etiqueta.

¿Dónde puedo leer los ingredientes?

En la ficha de cada producto, tal como aparecen en la etiqueta.

¿Qué hago si me da una reacción?

Suspende el uso. Si la molestia persiste, consulta a un médico. Así lo indican las dos etiquetas.

¿Cómo pago mi pedido?

Agrega tu producto al carrito y sigue al pago. Allí verás los medios de pago disponibles y el total antes de confirmar tu compra.

¿Necesito el kit o solo la crema?

Elige el kit si buscas los dos pasos: limpiar e hidratar. Si solo te falta hidratar, elige la crema. Si solo te falta limpiar, elige la espuma.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llega?

El costo del envío lo ves antes de pagar. Despachamos los lunes, miércoles y viernes desde La Unión, Antioquia. En ciudades principales llega en 2 a 5 días hábiles contados desde el despacho; en otros municipios puede tardar más. Enviamos solo dentro de Colombia.

¿Cómo sigo mi pedido?

Te mandamos el número de guía por WhatsApp.

¿Cómo pago mi pedido?

Agrega tu producto al carrito y sigue al pago. Allí verás los medios de pago disponibles y el total antes de confirmar tu compra.

¿Necesito el kit o solo la crema?

Elige el kit si buscas los dos pasos: limpiar e hidratar. Si solo te falta hidratar, elige la crema. Si solo te falta limpiar, elige la espuma.

Devoluciones

¿Puedo devolverlo?

Sí, si la unidad está sin abrir, sin usar y con el sello original, dentro de los 5 días hábiles después de la entrega (derecho de retracto, Ley 1480 de 2011). El reembolso va al mismo medio de pago, sin descuentos, dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha en que ejerces el retracto.

¿Y si mi pedido llegó dañado, incompleto o distinto?

Escríbenos con fotos en las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos sin costo: reposición o reembolso, tú eliges. Avisar en 48 horas facilita la revisión, pero no limita tu garantía.

¿Por qué no reciben productos abiertos?

Por higiene no se reciben productos abiertos, salvo un defecto real del producto, que se cubre como garantía.

¿Cómo pago mi pedido?

Agrega tu producto al carrito y sigue al pago. Allí verás los medios de pago disponibles y el total antes de confirmar tu compra.

¿Necesito el kit o solo la crema?

Elige el kit si buscas los dos pasos: limpiar e hidratar. Si solo te falta hidratar, elige la crema. Si solo te falta limpiar, elige la espuma.

Atención

¿Quién me responde si tengo dudas?

Dermatinta, por WhatsApp al +57 311 430 5953 o al correo dermatinta@gmail.com.

¿Cómo pago mi pedido?

Agrega tu producto al carrito y sigue al pago. Allí verás los medios de pago disponibles y el total antes de confirmar tu compra.

¿Necesito el kit o solo la crema?

Elige el kit si buscas los dos pasos: limpiar e hidratar. Si solo te falta hidratar, elige la crema. Si solo te falta limpiar, elige la espuma.

DERMATINTA · TATTOO AFTERCARE ·

¿Te quedó una duda? Escríbenos.

Te respondemos por WhatsApp.

Encuéntranos en @dermatinta